傾聴力HP|傾聴・カウンセリングの力をつける

笑顔で話を聴いている女性カウンセラーこのサイトでは

  • 傾聴の知識・ポイント
  • 傾聴スキルの身に付け方
  • カウンセリング、
    コミュニケーションの役立つ情報

を紹介しています。

このような問題でお困りの方

  • 人と会話するとき、人前で話すときに緊張しやすい。
  • 人と関わると、ストレスを感じやすい。
  • 人の気持ちを読むのが得意ではない。
  • 人の輪に入りたい or 関係を深めたい人がいるがどんな会話をしていいかわからない。
  • 悩み事を相談されることが多いが、どんな聴き方が効果的なのか知りたい。
  • 聴く力、人と関わる力をつけたい、コミュニケーション力を上げたい。
  • カウンセラーとして、傾聴力を身に付けたい・磨きたい。

傾聴とはどんな聴き方?

「聴き手が、ただ黙って話を聴くこと」とは少し違います。

  • 相手の方の話を、「出来るだけ理解しながら聴くこと。」
  • 相手の方の話を、「相手の方が思ったこと、感じたこととして受け止めながら聴くこと。」
  • 相手の方の気持ちを察しながら話を聴くこと。
  • 相手の方と、良い関係を築きたいと思って話を聴くこと。
  • 相手の方が、「話したい」と思っていることを聴くこと。

以上のことが、実際に聴き手の行動として形になって現れ、それが相手の方に伝わり、相手の方に

  • 「もっと話したい」
  • 「話して気持ちが楽になった、スッキリした」
  • 「自分が話しただけだが解決策や方向性が見つかった」

と思ってもらえるのが傾聴力です。

傾聴は、アメリカの心理学者「カール・ロジャーズ」が提唱し、今や世界中の心理カウンセラーが使っている話の聴き方です。詳細は↓の記事をどうぞ。

傾聴をボードを持って紹介する女性の写真

1分でわかる「傾聴とは」その意味と目的

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具体的な聴き方については↓をご参照下さい。

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「聴かない」ことで起こるデメリット

日々生活していて人の話を聞かない日は無いと言ってもいいくらいです。

挨拶に始まり、情報の連絡からその日に起こった出来事などなど、聞くことは仕事や家庭生活などで一生涯欠かせないコミュニケーションです。

実際に「聴いていない」ことで起こったことを紹介します。

10代後半の女性で、「痩せたい」と思っている人が、一緒に暮らしている母に

豚肉のももを買ってきて」

と伝えました。しかし買ってきたのが「豚肉のバラ」でした。(バラはももに比べて脂肪量、カロリーが約2倍高い)

こんなとき、痩せたいと思っている人は、どう感じるでしょうか?

こういう状況になると、「痩せたい」自分の思いをわかってもらっていないと感じざるを得ないのではないでしょうか。

ちゃんと聞いていないということは、話した人にとっては、「自分のことを理解してもらえてない」と感じられます。自分にとって大切な人であればある程、「自分のことをわかってもらえてない」と感じられるのはとても悲しいことだと思いますし、わかってもらえていないと信頼関係も何もありません。

傾聴力を身に付けるメリット

傾聴に興味をお持ちの方は、人と良い関係を築きたい、人の支援をしたい、何かを押し付けるのではなく相手の自発性を大切にしたいというやさしい方が多いです。

「傾聴力」はあなたの身近な人を元気にするためのものでもありますが、傾聴力を身に付けることは、実は聴き手が様々な聴き方が出来るようになることでもあります。以下のようなメリットがあります。

  • あまり緊張せず、リラックスして人と関われるようになる。(=相手の方にもリラックスしてもらえる。)
  • 相手の方の気持ちを汲む力が上がり、良い関係を築けるようになる。
  • 質問力をつけ、状況を客観的に見れるようになることでストレスが減る。
  • 自分自身の感情を深いレベルで見る力が上がり、ストレスをマネジメントしていく力が上がる。

傾聴力を身に付けると、聴き手になぜ上記のような効果があるのか、そして傾聴することで、話し手にはどんな効果があるのか等、次以降のページで具体的に紹介しています。傾聴力は話し手にも、聴き手にも様々なメリットを生んでくれます。

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  • この記事を書いた人

井上 隆裕

心理カウンセラー、傾聴トレーナー、ジョイカウンセリングスクール代表。当スクールの心理講座、傾聴トレーニング、個人カウンセリングなどすべての部門を担当。

投稿日:2016年2月9日 更新日: