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初対面の人とも話しやすい空気感の作り方

話しやすい笑顔のビジネスウーマンの写真

会話で話し手が緊張したままだと思ったこともなかなか言えませんし、自分自身の素の思いも出せません。

素の思いが出せないということは、「わかってもらえた」という安心感も持ってもらえませんし、それ以上の深い内容が話せる信頼関係も築けません。

聴き手の態度次第で話し手は、話すか話さないか、どこまで話すかを無意識のうちに決めます。話しても聴いてくれそうにない人には、話す気にもなれないですよね。

このページでは、話し手の方にリラックスしてもらいつつお話して頂くために、聴き手がどんなことが出来るのかを紹介していきます。聴き手と話し手の関係性が、まだできていない(ほぼ初対面なくらい)ことを仮定して傾聴のポイントを紹介します。

話しやすい空気感のために必要な3つのポイント

会話で緊張すると、純粋に疲れます。
そして緊張しているということは、「安心できる場ではない」と感じられていることでもあります。

緊張していると、会話が進まず「自分が思っていなかったことまで、気軽に話せた」ということにはなりません。なので、まずは話し手の方にリラックスしてもらえるように、話しやすい空気作りを心がけます。

話しやすい空気作りのポイントは3つあります。

1つは、聴き手が緊張と上手く付き合い、出来るだけリラックスして関わること。
これについては別ページの 絶対に緊張しない方法7つ をご参照下さい。

2つ目は単純に会話をする場所についてです。

リラックスして話してもらうために必要な場所作り

みなさんは、どんな場所なら会話がしやすいと思われますか?

話しやすさを作るために簡単に出来るポイントは「その場の音」に気を配ることです。

当然、会話をする場所は雑音が少なければ少ないほど良いですよね。

車が行き交う音や、電話の呼び出し音など出来るだけ聞こえない環境だと会話に集中しやすくなります。

リラックスしてお話してもらうために、さらに話し手の方の「視界」に気を配ると効果的です。注意するのは聴き手の視界ではなく、話し手の方の視界、話し手の方から何が見えているか?です。

これは逆に考えて、話し手の方の視界に何が入っていると話をしにくいか?を考えていくと、色んな場面に応用できます。

例えば、話し手の方の視界に、外で人が行き来するような窓が入っていると話しやすいかどうか?話し手の方の視界に、ドアが入っているとリラックスして、集中して話をしやすいかどうか?聴き手がそれを考えながら場所を作っていくのが、話しやすい場作りのポイントです。

話を聴いているときの態度

話しやすい空気作りの3つ目のポイントは、聴き手の態度です。

下を向いて聴く気がない態度の男性の写真
もしみなさんが何か聴いて欲しいことがあるとき、初対面で出会ったカウンセラーが、←のような感じの態度の人だと会話しようと思われますでしょうか?

この態度だと、聴く気があるように見えないですよね。

心は目に見えませんが、態度は目に見える形で現れます。

「話したい」と思ってもらえる態度

こちらを笑顔で見て親しみやすい態度で話を聴く姿勢の男性写真 相手の方のことを知りたい、良い関係を築きたいと思うと、傾聴する側の態度は自然と←のような感じになって現れてくると思います。

「態度として現れる形」も大切ですが、その前に「態度として現すための思い」も大切です。

ですので、まずは

「話し手の方のことを知りたい」
「話し手の方と良い関係を作りたい」

と思いながら傾聴するのがポイントです。

傾聴する態度は一言で言うと、ズバリ話し手の方が聴き手の態度から

「自分の話を聴こうとしてくれている。」
「自分のことをわかろうとしてくれている」

と感じられる態度になります。

聴き手の表情や姿勢で話しやすさを作る

聴き手の表情については、話し手が

「受け入れてもらえている」 「話しやすい人だ」

と感じられる表情だと話が進みます。一番上の写真のように、しかめっつらで、目も見ないような人とは誰でも話したくないものです。※視線を合わせるのが得意でない方は、目を見て話せない事を簡単に克服する方法7つの記事をご参照下さい。

また、聴き手の緊張で表情がこわばっていると、話しにくいです。

聴き手の身体の姿勢についても、話し手が「わかろうとしてくれているんだな」と感じられる姿勢を意識してとっていくと効果的です。ふんぞり返って座っている人には話をしようとは思わないですよね。

傾聴する態度は、みなさんが普段無意識でやっていることも含まれると思います。それらすべてを意識的に出来るようにしておくことで、相手へのかかわり方、話の聴き方に自信が持てるようになります。

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投稿日:2014年5月22日 更新日: